Return & refund policy

FG Video School একটি ডিজিটাল শিক্ষা প্ল্যাটফর্ম, যেখানে সকল কোর্স ডিজিটালভাবে সরবরাহ করা হয়। আমাদের পক্ষ থেকে ক্রেতাদের সুবিধার জন্য কিছু নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ড বা ফেরত দেওয়া হয়। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

রিফান্ড পলিসি

আমাদের সকল অনলাইন কোর্স আপনি একবার এনরোল করার পর, সেই কোর্সের জন্য কোনো রিফান্ড প্রদানযোগ্য নয়। যেহেতু আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল এবং একবার অ্যাক্সেস দেওয়া হলে তা ব্যবহারযোগ্য হয়ে যায়, সেহেতু এই কোর্স বা কনটেন্টের জন্য রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

যেসব কারণে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন:

১। আপনি যদি একই কোর্সে একাধিকবার এনরোল করে ফেলেন।
২। আপনি যদি ভিন্ন ভিন্ন একাউন্ট দিয়ে একই কোর্সে একাধিকবার এনরোল করেন।
৩। যদি আপনি পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা ফেস করেন এবং তার যথাযথ প্রমাণ থাকে।

যেসব কারণে রিফান্ড আবেদন বাতিল হতে পারে:

১। আপনি যদি ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অনৈতিকভাবে রিফান্ড দাবি করেন।
২। আপনি যদি কোর্স কেনার দুই দিনের বেশি সময় পরে আবেদন করেন।
৩। আপনি যদি পুরো কোর্স শেষ করে রিফান্ড আবেদন করেন।
৪। আপনি যদি রিফান্ডের সঠিক কারণ ইমেইলে উল্লেখ না করেন।

কিভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন:

১। আপনাকে FG Video School-এর অফিসিয়াল ইমেইলে (support@fgvideoschool.com) আবেদন পাঠাতে হবে।
২। ইমেইলের সাবজেক্ট হবে: “Refund Application”।
৩। ইমেইলে আপনাকে রিফান্ডের কারণ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করতে হবে।
৪। আবেদনকালে আপনাকে রিফান্ড সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক সকল ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে হবে।
৫। যথাযথ ভাষা ও প্রমাণসহ আবেদনটি পাঠাতে হবে।

রিফান্ড আবেদন পরবর্তী কার্যক্রম:

১। রিফান্ড আবেদন গ্রহণের পর আবেদনকারীকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে তার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
২। যদি আবেদনকারীর সাথে যোগাযোগ স্থাপন সম্ভব না হয়, তাহলে রিফান্ডটি হোল্ড অবস্থায় থাকবে।
৩। সে ক্ষেত্রে আবেদনকারীকে আবার “Applying for Release Holded Refund” শিরোনামে একটি নতুন ইমেইল করতে হবে।
৪। রিফান্ড কার্যক্রম চলাকালীন সময়, FG Video School কর্তৃপক্ষ আবেদনকারীর কোর্স কন্টেন্ট অ্যাক্সেস স্থগিত রাখতে পারে অথবা কন্টেন্ট রিমুভ করার অধিকার রাখে।
৫। রিফান্ড প্রসেসিংয়ে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
৬। রিফান্ড অনুমোদিত হলে পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রক্রিয়াগত কারণে ১০% প্রসেসিং চার্জ কেটে রাখা হতে পারে।

নীতিমালা পরিবর্তন সংক্রান্ত ঘোষণা:

FG Video School এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে, এবং সেই পরিবর্তন ব্যবহারকারীকে জানিয়ে বা না জানিয়ে কার্যকর হতে পারে। তবে সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করা হচ্ছে রিফান্ড আবেদনের পূর্বে এই নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে পড়ে ও বুঝে আবেদন করতে।

এই রিফান্ড পলিসির যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশের দিন থেকে কার্যকর হবে এবং আগের আবেদনের ক্ষেত্রে পুরনো নীতিমালা অনুসরণ করা হবে।